Conditions generales de vente

Qui sommes-nous

Industrial Stone MDG est une entreprise familiale basee a Antananarivo, Madagascar. Nous sourcons, polissons et exportons des specimens mineraux naturels — dont le bois petrifie, les ammonites, le jaspe et la labradorite.

Quand nous disons "nous", nous parlons d'Industrial Stone MDG. Quand nous disons "vous", nous parlons de vous, la personne qui utilise notre site ou qui achete chez nous.

Ce que vous acceptez

En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez ces conditions. Si vous n'etes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

Vous confirmez avoir au moins 18 ans et etre legalement apte a conclure un contrat d'achat.

Nous pouvons mettre a jour ces conditions de temps en temps. La date en haut de cette page indique la derniere modification.

Nos produits

Chaque article de notre collection est un specimen naturel unique. Deux pieces ne sont jamais identiques.

Les photos de notre site montrent la piece exacte que vous recevrez — nous n'utilisons pas d'images generiques. Cependant, la pierre naturelle peut paraitre legerement differente selon les reglages d'ecran de votre appareil.

Les variations mineures de couleur, motif, taille ou poids sont des caracteristiques inherentes aux materiaux naturels. Ce sont des particularites, pas des defauts.

Reservation et paiement

Lorsque vous ajoutez des articles a votre plateau et soumettez une reservation, nous bloquons ces pieces exclusivement pour vous pendant 72 heures. Pendant ce temps, personne d'autre ne peut les acheter.

Nous vous enverrons un lien de paiement securise par email avec le montant exact et les instructions. Le paiement doit etre effectue dans les 72 heures.

Si le paiement n'est pas recu sous 72 heures, la reservation expire et les articles redeviennent disponibles.

Tarification

Tous les prix des specimens sont indiques sur la page produit. Les frais d'expedition sont calcules separement selon votre destination, le poids et la taille de votre commande, et le mode d'expedition.

Vous recevrez un devis d'expedition complet avant tout paiement. Pas de frais caches.

Expedition et livraison

Nous expedions dans le monde entier depuis Madagascar. Les delais de livraison dependent du mode d'expedition : coursier express (3-7 jours), cargo aerien (5-14 jours), ou fret maritime (4-8 semaines).

Une fois votre colis remis au transporteur, le risque de perte est transfere. Nous recommandons vivement de souscrire une assurance transport pour les commandes de valeur.

Annulations et remboursements

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant votre reservation pour un remboursement complet. Passe ce delai, l'annulation peut etre soumise a des frais administratifs modiques.

Chaque specimen etant unique et ne pouvant etre remis en stock, toutes les ventes sont generalement finales. Nous acceptons les retours uniquement pour les dommages de transport, les erreurs d'envoi, ou les articles materiellement differents de la description.

Pour tous les details, consultez notre page Retours et remboursements.

Responsabilite

Nous garantissons la qualite et l'authenticite de chaque piece que nous vendons. Cependant, notre responsabilite totale pour toute reclamation est limitee au prix que vous avez paye pour l'article specifique.

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des retards de livraison causés par les transporteurs ou les douanes, ou des problemes lies aux caracteristiques naturelles des specimens.

Litiges et droit applicable

Ces conditions sont regies par les lois de la Republique de Madagascar. Tout litige sera traite par les tribunaux d'Antananarivo.

Si une partie de ces conditions est jugee inapplicable, le reste demeure pleinement en vigueur.